被扣14分可能是由于某些违规行为导致，如果店铺实施了相关违规行为，那么可以通过向阿里巴巴平台客服申诉来维护自己的权益。此外，在此之后店铺也要注意遵守平台的各项管理制度和要求，以保证不再出现此类情况。