如果我是一个物业客服，我需要掌握Excel的以下功能：1、熟练使用Excel的基本功能，包括数据处理、计算、图表制作等；2、了解Excel函数的使用方法；3、熟悉数据库的建立及关联性质的分析处理；4、会使用VBA进行宏编写及相关应用。