银行人员工作总结
一、本月工作概况

1. 完成了银行的日常业务，包括受理存款、取款、转账等；
2. 办理了新客户开立存折的业务；
3. 积极开展宣传工作，为客户介绍各项理财产品。
4. 及时准确地处理客户来电咨询；
5. 积极参加各项行业培训，不断学习新的金融知识。
   二、本月所遇到的困难和问题
6. 面对众多不同背景的客户，要根据其特征选用不同的理财方式以及金融产品；
7. 部分老年客户不明白金融市场风险性的特征及其收益方式；
8. 能够快速准确地处理大量信用卡业务中出现的问题。 三、总结体会 1. 本月通过大量宣传介绍工作使得新老客户都能体会金融市场上多样化便利化的服务形式; 2. 收集并整理散装数据使其清晰明了; 3. 扩大对市场风险特征以及其收益方式的学习使能正确评估风险; 4. 逐步习惯快速出具保证书并处理好相应问题。