冲突管理能力是指个体或团队之间如何处理和解决冲突的能力。它包括识别、表达和解决不同意见，以及在竞争、协作或者强制中使用有效的技巧来达到一个共识。它也可以包括诸如保持开放思考、监督情绪、关注行为并寻找有效解决方法的能力。