如果酒店想实施投诉的解决方案，建议采取以下步骤：

1. 识别客户的投诉：要想有效地处理客户的投诉，酒店必须能够及时、准确地识别出来。因此，酒店可以利用不同的途径来获取有关客户投诉信息，包括电子邮件、社交媒体、电话咨询、传真咨询等。
2. 发送感谢信：一旦客户表明对服务不满意时，立即发送一封感谢信是很重要的。这封感谢信中应包含一个承诺来表明公司将会采取行动去解决问题并尽快回复。
3. 追踪客户的问题并提供帮助：对于已经表明对服务不满意的客户而言，一个快速、有效地回复是必要的。这样能够带来积极影响并使他们能够重新考虑使用你们公司的服务。当然了也要注意避免过分承诺而无法遵守。
4. 向客户传递重要信息: 通过与已存在问题相关者之间进行协作来向所有相关人员传递重要保障性保留策略、方法和测量标准, 也是很重要的, 因为这样能够带来好影响, 使大部分问题都能得到快速考虑, 考察并改正.
5. 改进体系: 酒店也应当不断学习并改进体系, 杜绝相同问题再出现, 从而避免不断引发新一代问题. 各部门之间也应当开始协作交流, 杜绝隐性已存在之间冲突/裂隙/隐性风障