这个问题可能是由于浏览器缓存或者插件问题导致的。您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题：

1. 清除浏览器缓存：在浏览器设置中找到清除缓存的选项，清除缓存后重新打开b站官网。
2. 禁用浏览器插件：有些浏览器插件可能会与b站官网的视频播放器冲突，您可以尝试禁用浏览器插件后重新打开b站官网。
3. 更新浏览器：如果您的浏览器版本过旧，可能会导致b站官网的视频播放器无法正常工作，您可以尝试更新浏览器到最新版本。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系b站官方客服寻求帮助。