公关关系是指企业与公众之间的相互关系，是一种管理手段，旨在通过各种手段来维护企业形象，提高企业声誉，增强消费者对企业的信任感和忠诚度。在鸿星尔克支援河南洪灾事件中，鸿星尔克公司向灾区捐赠5000万元的钱物，这一善举激发了全国人民支持鸿星尔克，争相购买鸿星尔克产品的热情 。这说明鸿星尔克公司通过此次事件成功地提高了自身品牌知名度和美誉度，增强了消费者对其产品的信任感和忠诚度。