空乘人员的工作环境是航空公司直接面对旅客服务的窗口，优质的乘务人员服务质量直接代表着中国民航和各航空公司的品牌服务，是民航综合水平的重要体现。 空乘人员的工作时间不固定，需要根据航班时间安排，有时候需要在凌晨或者深夜工作。 空乘人员的工作环境可能会接触到来自不同文化背景的乘客，这种工作环境给予了空乘人员广泛的学习机会。