酒店投诉问题通常包括：1）服务质量低于标准或客户期望; 2）不完善的客户体验; 3）糟糕的房间设施; 4）不卫生的厨房; 5）不友好的员工; 6）违反隐私权和数据保护规定。

这些问题可能由多个原因引起。其中一些原因包括:1) 经理人员对服务水平和标准的低估评价 ;2) 员工在服务中表现出来的态度、习惯和专业性水平不够 ;3) 房间内部装修、家具以及其他物品的质量太差 ;4) 餐厅食物太少、味道不好、卫生条件不好 ;5) 员工在使用IT系统时没有正确使用该系统。